安全+品质双提升，湖北省客牵手金旅考斯特共绘“南航专线”美好出行服务

每一个有魅力的城市，都有属于自己的印记。从武汉长江大桥、东湖到黄鹤楼，再到热干面、武昌鱼等各种美食，武汉以其独特的魅力吸引人们不断关注。背靠独特的地理位置，也让这个素来有“九省通衢”之称的旅游胜地成为交通运输重镇，成就旅游+客运双发展，而湖北公路客运(集团)股份有限公司（以下简称“湖北省客集团”）就诞生于这个全国重要交通枢纽城市。

从1958年起步，历经60多年沉淀发展，湖北省客集团成就辉煌历程，是目前我国中南地区规模大、效益好的公路客运企业代表，现拥有15个分公司，涵盖公路货运、物流仓储、通勤车、机场专线等多领域，为我国交通运输不断向上、高品质发展持续注入新动力。如今随着时代变革、品质交通服务不断创新发展，湖北省客集团牵手金旅考斯特致力于打造中高端商务美好出行，其打造的“南航专线”成为特色，不仅呈现高品质高端出行服务保障，也打开了机场地面交通运输新模式。

探索新模式，打造“南航专线”特色

“我们是专业的国有道路运输集团，一直致力于打造专业、高效、高品质运输服务保障，融合有客运、公交、旅游、物流等业务板块。其中，南航专线项目正是我们2021年牵手南航湖北分公司一起共同探索的新模式。前期我们共提供了15辆金旅考斯特车型，以满足南航湖北分公司空勤人员、空乘人员每日往返南航综合楼至机场航站楼之间的优质通勤服务保障”，湖北公路客运集团股份有限公司公交事业部副总经理郑彤告诉记者。

便捷的交通改变生活。在现代交通体系中，民航业发展发挥着不可替代的作用，交通优势十分显著，尤其当我们每一趟飞行都能享受到优质的空乘服务。数据显示，除受疫情影响，航空机场的旅客吞吐量一直在显著增加，2019年国内机场全年旅客吞吐量已超13亿人次，航空公司工作人员的繁忙可见一斑。为此，如何保障航空公司机组工作人员实现从市区、综合楼到航站楼之间的高效、快速以及安全稳定可靠的转移，也成为航空公司关注的一个重要事项。

“以前这一块业务是南航公司自主购车、自主经营。近年来，随着航空公司深入精益管理，聚焦主业优化，那么将这项出行服务保障交给专业的道路运输公司管理是趋势。正所谓闻道有先后，术业有专攻。新模式下，双方强强联合，带来的优势是：南航公司车队管理简单了，且不再需要投入那么多人力、精力，成本也大幅降低；而且更加省心省力，湖北省客集团专业运输保障能力给予的是安全、稳定、可靠、高效的护航，带来的是优质服务赋能。”郑彤说到。

多家PK，金旅考斯特胜出

贵宾之旅，高端品质。一直以来，航空公司都非常注重服务质量。在南航空乘人员竭力为全国数亿乘客提供最优质服务同时，一辆辆高端舒适的金旅考斯特也在致力为他们提供稳定可靠、安全舒适的出行服务保障。自投放以来，金旅考斯特运营出色，得到了湖北省客集团以及南航湖北分公司上下的一致好评。

首先是安全稳定有保障、品质靠得住。郑彤表示，“空乘人员的飞行安全一直是航空公司的重中之重。与之相关，在地面交通服务中，能否切实保障空乘人员的安全，也被视为保障航空飞行安全的重要一环。一直以来，航空公司对于运输车辆品质抓的非常紧，要求选购的车型一定要高度安全可靠、性能稳定。对此，在车辆安全配置上，金旅考斯特融入多项安全智能配置，包括ABS，360环视系统、倒车影像以及主动安全防护系统等为安全驾驶提供了强有力保障；从品质稳定性看，金旅考斯特历经二十多年锤炼，产品成熟稳定，早已在市场应用广泛，销量和口碑美誉度双优。可以说每天运行服务班次上达100多趟次，但金旅考斯特品质丝毫不逊色。”

其二，金旅服务非常到位。从初期详细了解南航运输需求到落地实现车辆量身定制、细节打磨，再到车辆试运营，以及正式批量投放后的每一天运维保障，金旅客车充分融入“专业、细致”服务理念，真正以用户为核心，呈现高标准服务保障。最值得点赞的就是金旅特别针对南航服务要求对车辆做的一项项细节调整，包括电动踏板高度设计贴合空乘人员上下方便性，地板胶确保美观度和安全性，透气天窗、新风系统、空调系统、茶色玻璃营造舒适车内空间以及宽敞舒适车辆座椅，包括行李框设计方便空乘人员置放行李等，无不一一细化，且经过南航湖北分公司飞行部、中保部、后保部等相关部门详细论证，进行全方位评估并最终确定落实。

“可以说是层层筛选、千挑万选，每一项细节都要经得起考验，才能达到航空公司追求的高品质、高质量要求。而金旅考斯特正是在这样的层层考核中，从多个品牌车型中脱颖而出，无论从车辆外观，还是内在品质性能，都当得起公商务出行服务的优秀代表。从运行表现看，如今以金旅为代表的国产考斯特已经不逊色于进口产品，且经济效益还突出。”郑彤点赞到。

年复一年地深练内功、砥砺前行、永攀高峰……从深度定制客运班线打造到开通机场直达班线等，面对市场变化，近年来，湖北省客集团不断转变经营思路，深入对接市场需求，也取得了喜人的成绩，实力引领行业发展，强塑道路运输企业核心竞争力。

专注成就精彩，携手共筑美好。“得到南航湖北分公司的认可后，下一步我们会继续扎根机场，将这块出行服务保障向其他航空公司拓展，在航空公司聚焦主业、发展航线、服务好每个旅客同时，我们与其协同发展，为航空公司做好地面运输保障。”随着“南航专线”的顺利开通，湖北省客集团携手金旅考斯特掀开了机场地面运输覆盖新序幕，也将加速构筑新时代美好出行，成就时代新典范。